Política de Trocas e Devoluções

Buscando sempre um relacionamento transparente e com respeito aos nossos clientes a Mundo Children aceita a devolução de sua compra por motivos de arrependimento, desistência, produto com defeito, tamanho ou insatisfação.

O prazo para realizar sua devolução é de 10 dias corridos após o recebimento da mercadoria.​

Confira as Regras de Devolução:

• Verifique se o produto está dentro do prazo (10 dias corridos após o recebimento do produto);

                   IMPORTANTE: Solicitações recebidas após este prazo não serão aceitas.

• Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas ou lacres intactos. Todos os acessórios devem ser enviados com o produto;
• O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
• O frete de devolução é por conta do cliente​

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à Mundo Children, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

COMO DEVOLVER O PRODUTO E RESTITUIÇÃO DE VALORES

• Antes de devolver o seu produto, por favor, veja se o mesmo atende as regras detalhadas na POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.

Em caso positivo, você deverá:​

• Entrar em contato com a Mundo Children pelo FALE CONOSCO  e enviaremos um formulário por e-mail para preenchimento do mesmo. 

IMPORTANTE: Sem o preenchimento deste formulário sua devolução não será iniciada.

• Imprimir o formulário e colocá-lo na caixa com o(s) item(s) que será (ão) devolvido(s). É necessário enviar também qualquer outro produto/acessório que tenha acompanhado o produto.
• Em caso de desistencia do produto, o produto não atendeu suas expectativas você deverá entrar em contato conoscoo em ATÉ 10 dias corridos para a devolução do dinheiro. 

Através do contato com o Serviço de Apoio ao Cliente você poderá escolher a forma de restituição do valor pago pela mercadoria, que poderá ser em créditos para uma nova compra no site ou na mesma forma de pagamento escolhida no processo da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de crédito, o estorno será realizado de acordo com a data de fechamento de sua fatura que poderá ser no mês de sua solicitação ou no seguinte. Se foi paga através de débito online ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente que você indicar;

Os custos do frete não serão reembolsados; 

Analisaremos as condições do produto devolvido em até 48 horas úteis após o recebimento. Caso a mercadoria não atenda os critérios citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução e o produto será reenviado ao endereço de entrega.​​

​Qualquer dúvida ou problema, por favor entre em contato conoscopelo telefone/ whatsapp (21) 97436-1127, das 9:00h às 17:00h, de segunda a sexta ou nos envie uma mensagem a qualquer hora através do FALE CONOSCO.

Será um prazer atendê-lo!

         Mundo Children